Uitdaging
Kevin hield de werkplaatsplanning bij op een whiteboard en belde klanten zelf voor de APK. Bij extra reparaties moest de werkplaats wachten op telefonisch akkoord en stond de brug stil. De administratie deed hij op zaterdag.
Oplossing
Het portaal koppelt elke auto aan een klant, met onderhoudshistorie en APK-datum. Een automatische herinnering per e-mail en WhatsApp laat klanten zelf een afspraak inplannen. Vindt de werkplaats extra werk, dan stuurt het portaal een voorstel met foto naar de klant, die het in het klantportaal goedkeurt.
De factuur wordt bij het afmelden van de werkbon aangemaakt en kan direct online betaald worden.
Resultaat
De brug staat niet meer stil in afwachting van een akkoord en de APK-bezetting is gestegen zonder belrondjes. Kevin bespaart ruim een dag per week aan administratie en klanten betalen gemiddeld 35% sneller dankzij online betalen.
