Uitdaging
Bronkhorst werkt met honderden onderhoudscontracten en een buitendienst van twaalf man. Werkbonnen kwamen op papier terug, werden overgetypt en leidden tot facturen die weken achterliepen. Onderhoudsbeurten werden handmatig ingepland, waardoor er regelmatig een afspraak tussendoor glipte.
Oplossing
Het portaal plant onderhoudsbeurten automatisch op basis van het contract en zet ze in de agenda van de buitendienst. De digitale werkbon bevat materialen, uren en foto's; de klant tekent op de tablet. Daarna wordt de factuur in één stap aangemaakt en via de koppeling met Exact geboekt.
Klanten zien in hun portaal de onderhoudshistorie per toestel en melden een storing direct online.
Resultaat
De facturatie loopt nu gelijk met het werk: gemiddeld dertien dagen eerder betaald. Geen vergeten onderhoudsbeurten meer en elf uur per week minder overtypen op kantoor.
