Uitdaging
Met 35 medewerkers op ruim zestig locaties liep het rooster in Excel vast. Kwaliteitscontroles werden op papier ingevuld, uren kwamen via WhatsApp binnen en offertes voor extra werk wachtten dagen op een akkoord. Sanne was dagelijks aan het bellen om alles rond te krijgen.
Oplossing
We bouwden een planningsmodule waarin roosters per locatie worden gevuld en medewerkers hun dienst op de telefoon zien. Controleurs vullen de kwaliteitscheck op de tablet in, inclusief foto's en een score per ruimte. Uren worden bij het inklokken vastgelegd en lopen door naar de facturatie.
In het klantportaal zien locatiebeheerders de controles, keuren ze offertes voor extra werk met één klik goed en downloaden ze hun facturen.
Resultaat
De belrondjes zijn verleden tijd: klanten keuren offertes zelf goed, gemiddeld binnen een dag. Het rooster kost het kantoor tien uur per week minder en de facturen gaan op de eerste werkdag van de maand de deur uit.
